Підтримка

«Свої ключі» — безкоштовний режим: ти підключаєш ключ Anthropic, OpenAI, Gemini або OpenAI-сумісного сервісу й платиш провайдеру напряму за те, що використав. Розпізнавання може працювати на телефоні, без інтернету. Ellumo Cloud — підписка, у якій нічого не треба налаштовувати: розпізнає Groq, а коли він зайнятий чи недоступний — OpenAI (у пробному періоді запис чекає на Groq); підсумки й відповіді пише Claude від Anthropic, на наших ключах. Перші 60 хвилин безкоштовно. Режим можна змінити будь-коли в налаштуваннях.

Бібліотека — записи, транскрипти, підсумки й чати — живе на твоєму телефоні; облікового запису немає. Зі «Своїми ключами» текст (і аудіо, якщо розпізнає провайдер) іде з телефона прямо до провайдера, якого ти обрав. В Ellumo Cloud аудіо йде через наш сервер до Groq (з підпискою, коли Groq зайнятий чи недоступний, — до OpenAI), а текст — до Anthropic; аудіо сервер не зберігає, а готовий транскрипт чи підсумок тримає 10 хвилин на випадок повтору. Докладно — у політиці конфіденційності.

Налаштування › Дані › «Видалити всі дані» прибирає з телефона записи, транскрипти, підсумки, чати, ключі й налаштування. Записи нашого сервера про використання Ellumo Cloud зникають самі, у строки з політики конфіденційності; щоб видалити їх раніше, напиши на privacy@ellumo.app.

Підписку продають App Store і Google Play, тож скасування й повернення коштів — у них. Скасувати можна в налаштуваннях облікового запису магазину (із застосунку — Налаштування › Підписка); видалення застосунку підписку не скасовує. Повернення коштів: reportaproblem.apple.com для App Store, довідка Google Play для Google Play. Самі ми повернути гроші за покупку в магазині не можемо.