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常見問題
「自有金鑰」和 Ellumo Cloud 有什麼不同？
「自有金鑰」是免費模式：你連接自己的 Anthropic、OpenAI、Gemini 或與 OpenAI 相容服務的金鑰，依實際用量直接付費給供應商。轉錄可以在手機上離線進行。Ellumo Cloud 是不必任何設定的訂閱：由 Groq 轉錄，Groq 忙碌或無法使用時改用 OpenAI；摘要和回答由 Anthropic 的 Claude 使用我們的金鑰撰寫。前 30 分鐘免費。你可以隨時在「設定」中切換模式。
我的錄音會傳到哪裡？
你的資料庫（錄音、逐字稿、摘要和對話）保存在你的手機上；沒有帳號。使用自有金鑰時，文字（以及由供應商轉錄時的音訊）會從手機直接傳送到你選擇的供應商。使用 Ellumo Cloud 時，音訊會經由我們的伺服器傳送到 Groq（Groq 忙碌或無法使用時傳送到 OpenAI），文字則傳送到 Anthropic；伺服器不保存音訊，完成的逐字稿或摘要只保留 10 分鐘，以備重試。詳情請見隱私權政策。
要怎麼刪除我的資料？
「設定」 › 「資料」 › 「刪除所有資料」會從手機上清除錄音、逐字稿、摘要、對話、金鑰和設定。我們伺服器上關於你使用 Ellumo Cloud 的紀錄，會在隱私權政策所述的期限後自動失效；如需提前刪除，請寫信至 privacy@ellumo.app。
要怎麼取消訂閱或申請退款？
訂閱由 App Store 和 Google Play 銷售，所以取消和退款都要透過它們辦理。你可以在商店帳號的設定中取消（在 App 中：「設定」 › 「訂閱」）；刪除 App 並不會取消訂閱。退款：App Store 請前往 reportaproblem.apple.com，Google Play 請前往 Google Play 說明中心。商店內的購買，我們無法直接退款。