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Una domanda, un problema o un’idea? Scrivici nella lingua che preferisci. Rispondiamo in inglese o in ucraino.
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Un modulo breve
Preferisci non aprire la posta? Compila il modulo: ci vuole un minuto. Nell’app apri Impostazioni › Informazioni su Ellumo › «Modulo di feedback» e la versione dell’app viene inserita da sola.
Domande frequenti
Che differenza c’è tra «Le tue chiavi» ed Ellumo Cloud?
«Le tue chiavi» è la modalità gratuita: colleghi la tua chiave Anthropic, OpenAI, Gemini o di un servizio compatibile con OpenAI e paghi direttamente il fornitore per quello che usi. La trascrizione può avvenire sul telefono, offline. Ellumo Cloud è un abbonamento senza niente da configurare: trascrive Groq, oppure OpenAI quando Groq è sovraccarico o non disponibile, e Claude di Anthropic scrive riassunti e risposte, con le nostre chiavi. I primi 30 minuti sono gratis. Puoi cambiare modalità quando vuoi in Impostazioni.
Dove vanno le mie registrazioni?
La tua libreria (registrazioni, trascrizioni, riassunti e chat) sta sul tuo telefono; non c’è nessun account. Con le tue chiavi, il testo (e l’audio, se trascrive il fornitore) va dal telefono direttamente al fornitore che hai scelto. Con Ellumo Cloud, l’audio passa dal nostro server a Groq (a OpenAI quando Groq è sovraccarico o non disponibile) e il testo ad Anthropic; il server non conserva l’audio e tiene una trascrizione o un riassunto già pronti per 10 minuti, nel caso serva riprovare. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.
Come elimino i miei dati?
Impostazioni › Dati › «Elimina tutti i dati» cancella dal telefono registrazioni, trascrizioni, riassunti, chat, chiavi e impostazioni. I dati che il nostro server registra sul tuo uso di Ellumo Cloud scadono da soli, nei tempi indicati dall’informativa sulla privacy; per farli cancellare prima, scrivi a privacy@ellumo.app.
Come disdico o ottengo un rimborso?
Gli abbonamenti li vendono App Store e Google Play, quindi disdette e rimborsi passano da loro. Puoi disdire nelle impostazioni del tuo account dello store (dall’app: Impostazioni › Abbonamento); eliminare l’app non disdice l’abbonamento. Rimborsi: reportaproblem.apple.com per App Store, Guida di Google Play per Google Play. Non possiamo rimborsare noi gli acquisti fatti negli store.