サポート

「自分のキー」は無料のモードです。Anthropic、OpenAI、Gemini、またはOpenAI互換サービスのキーを接続し、使った分だけプロバイダーに直接支払います。文字起こしはスマートフォン上で、オフラインでも行えます。Ellumo Cloudは設定不要のサブスクリプションです。Groqが文字起こしを行い、Groqが混み合っているか利用できないときはOpenAIが行います。要約と回答はAnthropicのClaudeが私たちのキーで書きます。最初の30分は無料です。モードは設定からいつでも切り替えられます。

ライブラリ（録音、文字起こし、要約、チャット）はスマートフォンの中にあり、アカウントはありません。「自分のキー」では、テキスト（プロバイダーが文字起こしする場合は音声も）がスマートフォンから選んだプロバイダーへ直接送られます。Ellumo Cloudでは、音声は私たちのサーバーを経由してGroqへ（Groqが混み合っているか利用できないときはOpenAIへ）、テキストはAnthropicへ送られます。サーバーは音声を保存せず、完成した文字起こしや要約は再試行に備えて10分間だけ保持します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

設定 › データ › 「すべてのデータを削除」で、録音、文字起こし、要約、チャット、キー、設定がスマートフォンから消去されます。Ellumo Cloudの利用に関する私たちのサーバーの記録は、プライバシーポリシーに書かれた期間が過ぎると自動的に消えます。それより早く削除したい場合はprivacy@ellumo.appまでご連絡ください。

サブスクリプションはApp StoreとGoogle Playが販売しているため、解約と返金はそれぞれのストアで行います。解約はストアのアカウント設定から行えます（アプリからは設定 › サブスクリプション）。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。返金は、App Storeならreportaproblem.apple.com、Google PlayならGoogle Playヘルプから申請できます。ストアでの購入を私たちが直接返金することはできません。